Netwerk- en systeembeheer

Voorkomen is beter dan genezen. Periodiek onderhoud van het bedrijfsnetwerk is daarom erg belangrijk. Soms is één halfjaarlijks beheermoment genoeg, voor andere bedrijven betekent dat twee keer per week. Onze core-business is het beheer van jóuw netwerk. Onze automatiseringmedewerkers zijn veelal op locatie bij klanten. Daar onderhouden zij de bestaande infrastructuur. Waar nodig vervangen ze of breiden ze de infrastructuur uit. Dit kan op verschillende manieren.

Ad hoc of iedere week
Uiteraard bespreken we vooraf de manier waarop we het beheer van het bedrijfsnetwerk gaan uitvoeren. Heb je een klein bedrijfsnetwerk en geen behoefte aan periodiek beheer, maar wil je wel graag van onze diensten gebruikmaken wanneer het systeem je in de steek laat, je een extra werkplek wilt inrichten of bijvoorbeeld een nieuwe applicatie in je netwerk wilt uitrollen? Dat kan. Maar ook wekelijks, (drie)maandelijks of bijvoorbeeld halfjaarlijks onderhoud is mogelijk. Alle arbeid en support wordt berekend op basis van werkelijk gemaakte uren per week.

Serviceovereenkomst
Wij werken graag met een service- of beheerovereenkomst, waarin we de gemaakte afspraken voor het netwerkonderhoud vastleggen. Onze planning kondigt ons bezoek tijdig aan of we bespreken een vaste dag. Tijdens het bezoek voeren we diverse controles uit, installeren we de updates en hebben we tijd voor gebruikersvragen.
Uiteraard heeft ieder bedrijf een vaste beheerder, kun je 24/7 een beroep doen op onze storingsdienst en denken we actief mee om het bedrijfsnetwerk te optimaliseren.
En er is meer mogelijk, zoals dagelijkse back-upcontrole, online back-up of 24x7 monitoring. Net wat je voor jouw bedrijf nodig hebt.
Breidt het bedrijf uit of juist andersom? Dan is de afspraak – zonder tussentijdse opzegtermijn - flexibel aan te passen.

Service Level Agreement (SLA)
Behoefte aan een strak en duidelijk omschreven overeenkomst, waarin niet alleen beheermomenten en aanvullende diensten worden besproken, maar waarbij ook duidelijke afspraken worden gemaakt over uptime, beschikbaarheid, responsetijd en aansprakelijkheid? Dan is het mogelijk een Service Level Agreement (SLA) af te sluiten. Wij doen dit voornamelijk voor overheden en grotere organisaties.
Een SLA wordt doorgaans opgesteld voor meerdere jaren en kent een opzegtermijn.